Abuso de Confiança da TMN

[Gatinha]

Rapidamente vou relatar-vos o que se passa:

Há cerca de 4 anos adquiri um telemóvel e aderi à TMN. Na altura preenchi um impresso que remeti à TMN para que constasse o nome nos serviços. Nesse impresso, no local, em letras miudinhas, para assinalar se autorizava a que divulgassem ou não os meus dados, eu assinalei que não autorizava (ainda tenho a cópia do impresso). Por chamada para o Apoio a Cliente, solicitei a Confidencialidade, o que foi efectuado, confirmei dias depois ao pedir o número para o número amarelo (acho que é isso).

Tive conhecimento por alguém que o meu número de telemóvel e nome completo constavam na lista da PT na sua página do 118. Isto já depois de receber chamadas constantes de publicidade, marketing e vendas de produtos para o lar e mil e uma tretas.

Enviei mail á PT Cominicações a solicitar que retirassem o nome que tinham publicado indevidamente e sem a minha autorização, alegando que estava a ter prejuízos.

A resposta deles foi de que teria de ser a TMN a mandar retirar os dados pois, tinham sido eles a dar a informação.
Respondi que se eles haviam dados a informação, estavam a cometer ilegalidades e que tanto a TMN como a PT Comunicações iriam ser responsabilizadas.
Não atenderam.

Enviei mail para a TMN com a cópia integral da troca de mails com a PT e a resposta do apoio ao cliente foi solicitar-me PIN e alguns outros dados pessoaos. Como se não lhes chegásse aquilo que já fizeram.

Tornei a responder afirmando que, se para divulgarem os meus dados pessoais, sem a minha autorização, não tinham necessitado de nenhum PIN inicial, para repor uma situação inicial também não necessitariam.

Resultado: mais um processo judicial contra a TMN e a PT Comunicações pois, além de violarem o disposto num contrato, ainda publicaram ilicitamente dados pessoais de alguém, sem a sua prévia autorização. E constar das listas públicas não é um contrato de adesão.

[MacGyver]

... malvada a hora que aderistes à TMN!!!

[chico]

Tb n tem mal nenhum confiar pin c eles. Isso traz mais fundamento à tua queixa.

[MacGyver]

Tb n tem mal nenhum confiar pin c eles. Isso traz mais fundamento à tua queixa.

Pois, pois, compreendo o pensar...
mas nunca confiado assim de qualquer forma!

Se receberes por ex. 1 telefonema dizendo ser da TMN, para confirmares o pin (ou ref. MB), ke eles andam a fazer um inquerito...
DUVIDA!!!!!!!!!!!

manda-os dar uma volta...

À uns tempos, mesmo á muito tempo aconetceu-me uma cena dessas...
alertei a TMN, mas ñ sei se ligaram muita ou pouca importância...

As x se estão bem acomodados, preferem acomodar-se melhor...

Mas apanhei uma epoca, acho que talvez à 1 ano, é k ESTRANHAMENTE, recebi uma chamada da TMN, com o numero 1696 (apoio de clientes) no visor!

... estranho, porque GERALMENTE eles fazem as chamadas com nº suiprimido...
AGORA NÃO SEI COMO É...
pois para mim a tmn morreu 1 pouco!
:aha: :desmaio:


SEI EFECTIVAMENTE K A VODAFONE/YORN, utilizam o 16912 quando por alguma forma querem contactar o cliente...
a Optimus, ñ sei... e também não sei se a TMN continua com ou s/ nº suprimido!

[chico]

o facto de te ligarem c nr suprimido ou n depende do departamento dos kais liguem. Se te ligarem c nr suprimido e n se identificarem (1ºe ult nome) no inicio da chamd claramente q n e da TMN. Se tiveres duvida mm assim, pede p te ligarem c nr identificado, e se o nr q te ligar n for o 1696 n des nenhuma indicaçao de dados de segurança.
Podes pedir o nome da pessoa se n tiveres anotado no inicio da chamd e o nome do departamento e depois ligas 1696 e pedes transferencia de chamd, sera q n fazem-no entre departamentos?

[Duffy]

A TMN continua a contactar os clientes com nr suprimido...

[MacGyver]

A TMN continua a contactar os clientes com nr suprimido...

Pois, péssimo hábito!!!
:furioso:


Julgo que à uns tempos, quando há chamadas grátis entre tmn's, ou a baixo custo... daquelas promos que a tmn faz, e qem adere paga quantias astronomicas tipo 8€ ... 10€ ... 15€.. .etc... ja apanhei cenas destes tipo:

Alguem, me ligou, de numero suprimido, fazendo-se passar pela tmn, a referir que estava a fazer um inquerito, se alguma vez teve problemas com o seu telefone, ou com o seu cartão, etc, etc... estatistica, diziam eles do outro lado...
Acho que 1 vez ou outra aceitei submeter-me ao inquerito... perdão, interrogatório... (so disse mentiras, claro :wtf: ) e no fim oara validar as respostas perguntam-me o pin ou o puk, ou em alternativa a referência para multibanco...
:confuso:
Yap, eu também fiquei comfuso...
So disse que o codigo pin era 1234, que na era... e a referência, nao disse, por nao saber...


Outro caso, tipicamente suspeito de burla, foi metem conversa, dizendo que sao tmn, etc... depois pedem para aguardar, metem a chamada em espera, MAS EM VEZ DE SE OUVIR A TRADICIONAL MUSICA DE SECA DA TMN, ouve-se o som de chamada em espera, e o normal TMN, nao desligue a sua chamada encontra-se em espera... depois tb a versão in inglish...
voltam e querem saber a ref. multibanco...

Também, na epoca das sms de borla... como por exemplo ultimamente houve isso, recebo sms tipo enganadas de alguem a referir... mae, diz ai a referencia para te carregar o telemóvel, que eu esquecime do cartão com o codigo...

Claro, so cai quem quer...


Outra maluquise, desta vez minha, num dia que tava mesmo passado dos carretos :hihi: (pois, não é todos os dias que tou passado dos carretos :confuso: ), ligaram (alegadamente) da TMN para fazer um inquerito, também... pedem logo a ref. MB, ou coisas parecidas, eu DANADO :furioso: referi, que não era cliente TMN, apesar do prefixo 96, e que ja tinha mudado à muto tempo de rede, e quiseram saber mais qualquer coisa, mas no fim engasgaram-se, e fizeram que a chamada foi abaixo, e nunca + ligaram...

FOI REMEDIO SANTO!!!!
:esfrega:


e vocês?
já agoram, quem quiser deixar aqui o seu nº de telefone + pin, + ref. Multibanco, está à vontadix...
Por outro lado se quiserem enviar-me o vosso cartão MB, enviem-no para mim, mas nao se esquecam de o enviar conjuntamente com o codigo pin dele, ta???

:assustado

[chrilou126]

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[yushaoli20]

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