Foi divulgado, recentemente, um estudo realizado pela JD Power and Associates que visava avaliar o grau de satisfação dos consumidores. Entre as principais conclusões destacam-se o facto de o iPhone ser o telemóvel preferido pelos utilizadores que usam smartphones com ligação à Internet, enquanto que a LG é a marca preferida dos utilizadores de telemóveis tradicionais.

Esta liderança do iPhone é facilmente explicada tendo em conta a diversidade de conteúdos disponíveis para este equipamento. No segundo lugar ficou o BlackBerry, da RIM.
Já a liderança nos telemóveis tradicionais é reflexo de uma boa satisfação dos utilizadores funcionamento do equipamento, design do hardware, funcionalidades e autonomia da bateria.
Outra conclusão deste estudo é que as pessoas que utilizam telemóveis com ecrãs tácteis estão mais satisfeitas com o seu equipamento do que as pessoas que utilizam telemóveis com teclados. Quanto ao download de jogos, segundo este estudo, já mais de 50% dos utilizadores o fizeram.
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